‹‹ 上一主题 | 下一主题 ››
发新话题
打印【有0个人次参与评价】

[其他] 投诉“易达-宝贝计划”

1楼格格妈 格格妈 (一期一会) 发表于 2007-4-22 13:10  只看此人

投诉“易达-宝贝计划”

看了他们发布的陶艺体验活动信息，于上上周电话报了名，周五来电确认，让我周日早上九点半到就可以了。

今天LG带女儿去了，先是一看给别人报名登记的都有完整信息（包括小孩的），而我只有一个手机号；更要命的是，说由于女儿的年龄，她应该是参加下午的活动！要他们下午再去！

起了大早，从徐汇赶到浦东，再让孩子扫兴而归，没办法不气愤！

在此提出投诉！也望大家考虑参加他家活动时，三思而后行。.

TOP

2楼育楷-宝贝计划 育楷-宝贝计划 可能存在争议 发表于 2007-4-23 13:32  只看此人

回复 #1格格妈 的帖子

格格的妈妈：

看了你的投诉贴，我想我们有必要在这里澄清一下事情的事实：

1，昨天你的女儿是在你先生的陪同下来参加本次活动的，当时我记得很清楚你先生说你女儿来参加活动。我工作人员当场在预约名单中确实未找到你女儿的名字只是找到你的手机号码，当时我们的工作人员并没有不让你的孩子参加这次活动，只是看你的孩子比较大了（小学2年级）怕他没有兴趣与一些幼儿园的小朋友一起参加活动。上午我们确实是幼儿园专场。我们工作人员还在当场让你女儿自己看了一下活动的场地，并让她自己决定是不是要继续参加活动。但是当时你女儿看到活动的小朋友都很小所以自己作出决定不在参加这次活动的；
2,由于你女儿的年龄确实是下午半场的活动年龄，我们工作人员当时有询问你先生你们住的近吗？如果方便的话可以参加下午的大年龄场。你先生当时并没有告知我工作人员你们是从徐家汇过来的，如果我们知道这类情况的话我们肯定会作出一个妥善的安排。
3，我们在活动前，相信每位家长都接到过我们的确认电话。我们在电话里有确认孩子的各方面信息。但是确实有一部分的家长只有留下很小的一部分，因为他们由别的家长一起预约登记的。大概由于是这个原因我们才会只登记了你的手机号码。

不过这件事情给你造成了很不好的影响，我们在此深表歉意。我们组织的每场活动都是想让每一个参加的孩子能够玩的开心和尽兴。所以在这件事件上可能存在一定的误会。我们希望你如果允许的话可以，我工作人员会再次与你联系，我们将尽快的将草莓苗送到你的手中！

通过这个事件也提醒了我们以后在办活动的时候应该更注意这些细节性的问题。

本次活动圆满结束，我们会尽快上传一部分活动照片与大家分享一下。

再次象格妈妈表示歉意！

[ 本帖最后由 易达—宝贝计划 于 2007-4-24 11:50 编辑 ].

TOP

3楼lindas lindas (......) 发表于 2007-4-23 14:33  只看此人
我也来说几句,宝贝计划的组织工作确实有点问题,
我带儿子到后在门口签到时即主动付费给接待员,当时她在和另一来咨询的家长说话,我就没催着让她找钱和开收据,谁知一转身,她就说不记得了,一点儿考虑自己是否记错的意思也没,后来是另一个前台来解了围.

在陶艺制作中,没有介绍的那么好,要知道,那些是第一次接触陶泥的小朋友,整个制作花盆的过程没有具体的制作讲解,变成了家长的制作活动,原因是主角的小朋友,却变成了协助.

原看介绍,以为是可以烧制好后再进行加色,做成个完整的花盆的,最后是如要烧制请留下,一周后再取,绘色需等烧制后再做,烧制费用另计未知;  或者只能拿个湿湿软软的泥坯回家.

有点失忘而归.

不知正式的教学会是怎样的?其实原打算让儿子学学的..

TOP

4楼育楷-宝贝计划 育楷-宝贝计划 可能存在争议 发表于 2007-4-23 18:07  只看此人
引用:
原帖由 lindas 于 2007-4-23 14:33 发表
我也来说几句,宝贝计划的组织工作确实有点问题,
我带儿子到后在门口签到时即主动付费给接待员,当时她在和另一来咨询的家长说话,我就没催着让她找钱和开收据,谁知一转身,她就说不记得了,一点儿考虑自己是否记错 ...
这位家长，我们对您的影响很深。我们的接待人员确实由于是否收钱的问题和你发生了一点争执。当时由于你的声音很响引起了很多家长的注意。但是最后我们是很信任你的说法确实将100元钱给我们工作人员，并且很快作出决定把剩余的65元钱给你。我们是深信你是一位好妈妈，也是希望你和你的孩子能够在我们的活动中过的很愉快。但是看来结果并非如此。对此我们深表遗憾！

另外有一点我们需要申明的是，我们并为在没有通知家长的情况下擅自留下孩子的作品。陶艺制品的烧制肯定不可能是当场完成的。这是一个常识性的问题。一般都是需要在陶土干了以后才进行烧制。我们当时就表示如果愿意带回家的家长可以自行直接带走，回家后自然风干也不会有大问题。如果你们愿意留下的话我们可以帮各位家长烧好成品后再次安排时间来上色。这样才可以真正的完成一个花盆的制作。我们在第二次的活动并未安排收费。第二次的活动只是作为第一活动的补充。但是我们当场也有和部分路线比较远的家长沟通过由于路线的问题是不是需要当场带走，并且准备了包装袋供各位家长使用。当天所有参加活动的家长中只有6位选择带走花盆。这也说明我们的活动还是让家长比较满意的。他们还是愿意继续参加下一次的活动。

我们宝贝计划组织这次活动本来就是希望通过这场活动让孩子了解陶艺，体会自己动手制作的乐趣。但是如果说要让孩子在一次活动中就来了解陶艺，并且学会制作的方法。这个是很难的。我们这次的活动收到了大部分家长的好评。这点让我们很满意。但是对于少数家长提出的我们在活动中存在的一些细小问题，我们今后会加以改进。相信我们以后会做的更好！.

TOP

5楼Lilian0509 Lilian0509 (......) 发表于 2007-4-23 21:57  只看此人
这种事情又不是很严重，不要生气了！

[ 本帖最后由 Lilian0509 于 2007-8-17 21:41 编辑 ].

TOP

6楼sunnym
提示: 该帖被自动屏蔽

TOP

7楼格格妈 格格妈 (一期一会) 发表于 2007-4-24 11:53  只看此人

回复 #2易达—宝贝计划 的帖子

看了你的解释内容，前二条都是在推诿，第三条才稍为认真，但很“不幸”，我是单独报名的，不属于你列出的情况，周五你们来电确认时，也只是简单让我九点半到场，根本没有再核对其他信息。

正是你们接受报名的不认真态度（以及至今也没有拿出应有的正视自己问题的态度），才导致了我们没有正常参加到活动。

其他，不用多说了吧？

[ 本帖最后由 格格妈 于 2007-4-24 11:59 编辑 ].

TOP

8楼谌谌妈 谌谌妈 (......) 发表于 2007-4-24 12:07  只看此人
本来还挺有兴趣的,现在看到工作人员这样的态度,只有对"易达"表示失望

[ 本帖最后由 谌谌妈 于 2007-4-24 12:08 编辑 ].

TOP

9楼育楷-宝贝计划 育楷-宝贝计划 可能存在争议 发表于 2007-4-24 12:07  只看此人

回复 #7格格妈 的帖子

我们就此事的回答已经很明确了，我们举办这次活动中的登记过程中如果真的存在一部分你所提到的问题我们会再进一步调查。但是我们确实在当时并不象你的帖子中所所说的那样来处理你女儿的事件。至少我们当时已经对你女儿的接待工作和后补工作确实已经做了。但是也许结果是让你不满意的。

就如前面那为妈妈说"仁者见仁，智者见智。”对于此贴我们已经说的够多的了。我们将不在回复此帖的任何内容。因为觉得没有什么必要再说什么了！

还是在此谢谢参加本次活动的家长！感谢你们的支持，我们会尽快烧好花盆通知大家！.

TOP

10楼格格妈 格格妈 (一期一会) 发表于 2007-4-24 12:16  只看此人

回复 #9易达—宝贝计划 的帖子

你们好象怀着成见看我的帖子的？（听不得不同声音，只想听赞美？）
我有说到你们怎么对我女儿吗？
由于通知的不正确，在不合适的时间到了不合适的场地，我们当然是自己选择不参加你们的活动的！莫非还傻乎乎地送钱？
有这么一条重要错误已经够我们受的了（时间、油费），如果你们当场再对我们有何不礼对待，我哪有这么客气地在这里投诉啊？？
拜托，一定要正视自己的问题！！！！！！

[ 本帖最后由 格格妈 于 2007-4-24 12:19 编辑 ].

TOP

11楼月儿亮 月儿亮 (......) 发表于 2007-4-24 12:43  只看此人

回复 #10格格妈 的帖子

不要生气了，白跑一趟和得到不礼貌的对待，肯定不开心~~~其实我看了今天他们刚刚修改的帖子，外人看还是礼貌的道歉了，你就原谅吧~~~

深究也没什么意思，主办方意图是好的，但具体工作人员的工作能力和素质有待改进，嘿嘿我好象象个领导呢.

TOP

12楼格格妈 格格妈 (一期一会) 发表于 2007-4-24 19:30  只看此人

谢谢月儿亮的安慰

其实如果该机构在帖子里不是一味地推脱责任的话，我还不是很生气的…….

TOP

13楼maryfan maryfan (......) 发表于 2007-4-25 15:28  只看此人
我也要说一下

1.原通知1：15到，不知为什么1：00开始了，也没通知，好几位家长变迟到了。

2.　13：45—14：30 著名法国儿童动漫设计师（“宝贝计划”的 卡通形象设计者）指导儿童画动漫。　　这项活动没有开展，只是有老外中途来自己做了10分钟陶艺，拍照，没和小朋友有任何指导和交流。

3.家长也不清楚一次完不成，还要下次来。否则路远的，估计不会来。

总之，本次活动组织得不好，希望下次改进。多为客户着想，才会生意兴隆！.

TOP

14楼育楷-宝贝计划 育楷-宝贝计划 可能存在争议 发表于 2007-4-25 17:51  只看此人
引用:
原帖由 maryfan 于 2007-4-25 15:28 发表
我也要说一下

1.原通知1：15到，不知为什么1：00开始了，也没通知，好几位家长变迟到了。

2.　13：45—14：30 著名法国儿童动漫设计师（“宝贝计划”的 卡通形象设计者）指导儿童画动漫。　　这项活动没有 ...
这位妈妈我们本次下午活动的确实与一定的改变，由于那天下午正好不巧下了一场暴雨，所以其中原本预约的60％以上的家长取消预约不来参加这次活动。这种情况确实是我们没有预料到的。所以我们在一点左右活动开始时有和到场家长解释了下午的活动会取消法国设计师画画的活动。

但是现在看来我们组织的这场活动确实因为各种各样的小问题给一小部分的家长带来了一定的遗憾!我们还是对此表示遗憾！同时我们会吸取这次活动的教训，总结这次活动中存在的不足。希望以后能够把活动做的更好，让每以为家长满意！

谢谢参加本次活动的47个家庭，也欢迎各位家长在我们今后的工作中多提宝贵意见！人与人之间贵在沟通，只要大家交流了，沟通了，一切的问题都是可以解决的。

还有我们的第二次花盆上色活动会在5月13日举行，到时我们还是会电话联系家长。我们这次肯定会妥善安排好细节工作。让每一位家长满意而归！.

TOP

15楼sunnym
提示: 该帖被自动屏蔽

TOP

‹‹ 上一主题 | 下一主题 ››
发新话题