[经验教训] 当当网店大欺客，我该如何维权

当当网上买的腰果2包，拿到的食品在保质期内，可是食品已经严重变质，一股怪味道。
投诉售后客服，要求退货，拖沓了半月，再三催促下，给了答复说：他们检查了仓库的货物是好的，所以不能确定你买的是坏的，所以不给退货。
再三要求他们上门确认一下，或者我送到他们的服务部，让他们看一下，可是他们说他们没有这样的服务的，拒不确认拒不退货。
要是在实体店买的，还可以投诉315，可是在网店买的，服务部在北京的，这样的投诉该上哪儿呢？
旺友们请支招！.