我于7月1日在养玉文化订了星期三下午一点三国的精读课，当天已汇款。因为之前试听课已结束，所以没试听。等张老师把课件下载的邮箱发给我以后，我打开一看，发现三国的课件是文言文版的，而这个课程要求学生要预习，我认为我孩子不太适合这个课程，所以跟张老师取得联系，跟他沟通是否能听一下星期一的故事精读课，然后再决定是选择哪一门课程。张老师的答复是还有周一下午14;15时间段的名额。并答应了我到时再决定的要求.

等到我7月6日第一节精读课开始的时候，我上Skype网与张老师取得联系，张老师对我说我订的是周三的课，而我之前确实是征得他的同意，后来经我提醒，他想起来了，当天听完课，我们也没互相联系。因为我们之前是约定等周三的三国课上好之后，再给他最后的答复的。在7月7日上午，我主动跟他联系时，他有问了我到底听了怎么样的事，我回答他还是等星期三三国听后再答复他。而当时他只是跟我说，最晚要星期三决定，我也明确答应他最晚星期三给他答复。当天上午没多久，我征询了我孩子的意见后，随即就跟张老师确定要报周一下午14：15分的故事精读课，而张老师告知下午14:15时间段的课程名额已满，只有晚上的课程了。
[9:14:24] 王羿的妈妈: 张老师，您好。如果王羿三国听下来不错的话，那就听两门  
[9:14:57] 王羿的妈妈: 故事精读就报了  
[10:08:38] 养玉学习俱乐部: 精读周一晚20：15可以吗？侦探周四晚19：00可以吗？试听我们已经结束，听课的话需缴费，请见谅：）
[10:32:20] 王羿的妈妈: 我们要下午的课
[10:33:10] 王羿的妈妈: 怎么会改了呢？
[10:39:04] 养玉学习俱乐部: 昨天下午14：15是有一个名额试听的，但那是年龄大些的孩子，而且已经有另一个大孩子定掉了~
[11:07:05] 王羿的妈妈: 我现在能确定，您跟我确定的是周一下午14;15的精读课，感觉你们不够讲信用
以上是Skype的聊天记录.

[21:25:14] 养玉学习俱乐部: 王羿妈妈，我是阳阳，您还有问题需要沟通吗？
[21:26:25] 王羿的妈妈: 您们张老师已经跟我下逐客令了
[21:26:56] 王羿的妈妈: 说您们养玉不欢迎我
[21:27:52] 养玉学习俱乐部: 另外您在20：14发来的短信我已收到，张老师当时给您打电话，是我建议他给您打、进一步解释清楚的，你们通话时我在旁边；您在短信里说，张老师声称在我们这里“没有先来后到的优先权，因为张老师认为那个学生合他的意，他就优先选择谁”，当时我确实就在旁边听了你们通话的全过程
[21:28:08] 王羿的妈妈: 他以你们养于机构的名义跟我沟通的
[21:28:25] 养玉学习俱乐部: 我真的不认为张老师表达过这样的意思，张老师当时也没有说过这样的话，可能您曲解了张老师的意思了
[21:29:41] 王羿的妈妈: 那下午他打电话您也听到
[21:29:45] 养玉学习俱乐部: 我们怎么会没有先来后到的优先权呢？一个家长昨晚就确定要报精读课程，您是今天上午才说要报的，所以我们把名额给了昨晚确定的家长，这不就是先来后到的优先权吗？了吗？
[21:35:46] 王羿的妈妈: 但是张老师7月4日的时候跟我确定有14：15的名额的，如果昨天其他家长要报这个名额，应该跟我先确定一下，这是做事情的基本道理，是不是？.

[21:39:09] 养玉学习俱乐部: 张老师已经预先跟您说过名额很紧请您尽早确定，这个话他应该是说了的吧？
[21:39:52] 王羿的妈妈: 他只让我最晚星期三给他答复
[21:40:21] 养玉学习俱乐部: 按照先来后到的顺序，先有家长明确要了14：15的名额，那应该就给那个明确要名额的家长才对呀而您当时去听14：15的课，只是试听 ，而且，张老师后来跟您安排晚上20：15的这个课，也是按您孩子的年龄去考虑的
[21:42:00] 王羿的妈妈: 那您们事先应该跟我说清楚了。说这只是试听课，最终上课还要另外选时间段
[21:43:01] 王羿的妈妈: 而不是先告诉我有名额的时间段，你说是吗？
[21:42:47] 养玉学习俱乐部: 从来就是试听课呀王羿妈妈，您报的正式课是三国
[21:43:11] 养玉学习俱乐部: 精读您没报，您想先听听看，那么这个不是试听是什么呢？
[21:44:05] 王羿的妈妈: 我已经很明确地告诉张老师了，三国的课程不
[21:44:36] 养玉学习俱乐部: 但您也不能明确精读是否就适合您的孩子了呀，对不对？所以才要试嘛.

[21:46:41] 王羿的妈妈: 那请问试听课的人数要求跟正常上课有什么不一样的限制吗
[21:47:09] 养玉学习俱乐部: 每一节课的学生人数上限都是4人， 如果这节课没报满，就可以插班试听
[21:48:39] 王羿的妈妈: 那说明昨天下午我们孩子上课的时候，名额还是没满是吗?
[21:48:58] 养玉学习俱乐部: 对呀.

[21:51:16] 王羿的妈妈: 那我很清楚了，您所谓的先来后到的优先权是指付费报好以后，这已经是确定的事情了，还存在先来后到的优先权吗
[21:52:01] 养玉学习俱乐部: 我说的当然不是付费的先来后到，现在有几位家长已经开始上课可还没付费呢：）
[21:52:33] 养玉学习俱乐部: 昨天晚上明确报名的那位家长，也还没有付费的
[21:53:02] 养玉学习俱乐部: 我说的是确定报名某个时段的正式课程的先来后到
[21:55:55] 王羿的妈妈: 我已经跟您们张老师确定这件事了，而且已付费了，而且下次的课程是下周一。完全有充分的时间，那难道不应该先跟我确认一下吗? 这也是对人最起码的尊重，您说是吗?.

还有很多聊天记录，等我有空的时候再发上来。除了聊天记录以外，还有许多是语音聊天，对于养玉公司以及张老师，我不想做过多的评论，我只想把事情的经过，以及有记录的东西晒出来，以期能给大家一个客观分析的依据.

我们的试听活动6月30号已经全部结束了。有些家长没有参加过试听，我们就把6门课程的第一节都设为试听课，向那些没有试听过的家长开放；（以上是7月7日16：27阳阳老师给我发的站内短消息部分内容）

[2009-7-7 9:33:40] 王羿的妈妈: 另外，我们还想听侦探课
[2009-7-7 10:08:38] 养玉学习俱乐部: 精读周一晚20：15可以吗？侦探周四晚19：00可以吗？试听我们已经结束，听课的话需缴费，请见谅：）

以上是一天之内的两个不同时间段的记录，从第一个记录中我们可以得出这样一个结论，那就是7月7日之后的几节课是第一节课，有试听的机会，而从后一条记录中说的情况是试听已结束。听课的话需缴费。这两个说法前后根本不一致。养玉文化在课程试听的设置上是不是想到哪里，说到哪里？还是说话颠三倒四.反复无常本来就是您们的一贯作风？？？？？

[ 本帖最后由 艾玛 于 2009-7-8 11:10 编辑 ].

引用:

原帖由 艾玛 于 2009-7-8 08:48 发表
我们的试听活动6月30号已经全部结束了。有些家长没有参加过试听，我们就把6门课程的第一节都设为试听课，向那些没有试听过的家长开放；（以上是7月7日16：27阳阳老师给我发的站内短消息部分内容）

[2009-7-7 9:33 ...

我节选的内容，当然是针对这个问题来探讨，没必要把无关紧要的话也选出来，但这些我都能保证是百分之百的原话，为什么养玉机构不愿意把自己说过的话拿出来晒呢？.

你报了三国又说要改，又要听精读又要听侦探，什么都定不下来，我提醒你已经正式上课要付费不是非常正常的事情吗？

[2009-7-7 9:14:24] 王羿的妈妈: 张老师，您好。如果王羿三国听下来不错的话，那就听两门
[2009-7-7 9:14:57] 王羿的妈妈: 故事精读就报了
[2009-7-7 9:33:40] 王羿的妈妈: 另外，我们还想听侦探课
[2009-7-7 10:08:38] 养玉学习俱乐部: 精读周一晚20：15可以吗？侦探周四晚19：00可以吗？试听我们已经结束，听课的话需缴费，请见谅：）

先来回答这个问题，从上面的聊天记录时间来看，我在9：14：57秒的时候已经明确提出要报故事精读了，而养玉的回答时间是10：08：38， 是在后面。在9;33:40时所说听侦探课我说的是“听”，并没有说一定要试听，能试听一下当然更好，没试听也无所谓。因为我孩子对侦探课的下载课件蛮感兴趣，比较吸引他。先不说订不订侦探课，最起码故事精读课我是很明确地确定了。怎么会存在后来“张老师"所说的又要听精读又要听侦探，什么都定不下来的情况呢？请问，这是不是你一贯的思维方式？.

如果你对我引用的帖子有异议，或者你认为还不够完整，那就请你把认为需要补充的地方也一起晒出来，而不是一味的给别人下定论。.

爱玛，跟你纠缠了一天，那是相当的累。
你报了三国，后觉得不合适，说要试听精读课程，所以为你安排的就是试听课，从未确认过正式上课的时间，请先搞清楚“试听”的概念。你选择我，我当然也可以选择你。
当时为你安排20：15的时段正式上课是因为那个时段的孩子与你的孩子同龄，你不能接受，但有话要好好说，你无缘无故反应过激，我也没心情伺候你，你的学费已经退还，我们各不相干。
另需说明，我没兴趣给你的孩子上课，因为如果你一开始就好好说话，你的孩子如果真的喜欢，单独为他开节课都是可以商量的，但对不好好说话的人我从来就懒得多说。我已经跟你电话里讲过，不收你的孩子并且退还你的学费，是因为——你在遇到问题进行沟通时让我感觉到的霸道强横、自以为是。你还说有些事我既然出来招生就要适应，我也说了，我没兴趣适应，我拒绝为你的孩子上课，永远拒绝。
看你的帖子简直无语，不是因为你讲得在理，而是因为你思路混乱，根本无从回起。所以就到这吧。


对于这个帖子，我想声明的是，第一点，我在最初向养玉里所谓的“张老师”提出换课的时候，他告知我的是周一的精读课还有14：15名额（而后来要给我安排的20：15的名额，据他讲有其他孩子退出来），当时他没有明确告知我这只是一节试听课，如果要上课还需另外排时间，他也没有明确告知我14：15适合高年级小朋友，而不适合低年级的小朋友。既然我要听14：15的课，那就意味着我对这节课有50%报名的可能性，并且约定最晚星期三确定，他也答应这种方式，在此时，我也就有了报名的优先权了，在其他家长7月6日要报这节课的名额时，是不是应该先跟我确认一下？而所谓的“张老师”居然不懂得这基本的道理，是他真的不懂得这个道理，还是由于经济利益关系不愿意这么做?在我跟他确定报名时，才告知我这个名额已报走了。
第二点，之后他给我安排晚上20：15的课（我之前提出换课时已没有这个名额，据他说是后来有其他小朋友退出来），并且还美其名曰说是为我考虑，这个低年级小朋友的课程更适合我们，否则让我们上14：15的课，倒是他们黑心了。那我想请问一下，如果真如养玉所言，让我们上14：15的课反倒是她们黑心了，那当初为什么要让我选择这个不合适的课程，而且当我选择这个课先听时，他也没有提出这适合高年级小朋友的建议呢？反而是出了问题之后，一味地以这只是一节“试听课”来搪塞。（注：我确实对我的几个帖子进行了编辑，但这些都是在下面没有跟帖，也没有引用过的状态下进行的，从编辑的时间也能看出，所以这不影响网友观看的连贯性，也不存在跟帖引用帖子的逻辑证明的问题。养玉以这个问题来对我上纲上线，未免小儿科了）
以上这些是不是不得不让人怀疑养玉只考虑自己的经济利益的？不得不让人怀疑养玉的诚信？

[ 本帖最后由 艾玛 于 2009-7-9 09:30 编辑 ].

爱玛，跟你纠缠了一天，那是相当的累。
你报了三国，后觉得不合适，说要试听精读课程，所以为你安排的就是试听课，从未确认过正式上课的时间，请先搞清楚“试听”的概念。你选择我，我当然也可以选择你。
当时为你安排20：15的时段正式上课是因为那个时段的孩子与你的孩子同龄，你不能接受，但有话要好好说，你无缘无故反应过激，我也没心情伺候你，你的学费已经退还，我们各不相干。
另需说明，我没兴趣给你的孩子上课，因为如果你一开始就好好说话，你的孩子如果真的喜欢，单独为他开节课都是可以商量的，但对不好好说话的人我从来就懒得多说。我已经跟你电话里讲过，不收你的孩子并且退还你的学费，是因为——你在遇到问题进行沟通时让我感觉到的霸道强横、自以为是。你还说有些事我既然出来招生就要适应，我也说了，我没兴趣适应，我拒绝为你的孩子上课，永远拒绝。
看你的帖子简直无语，不是因为你讲得在理，而是因为你思路混乱，根本无从回起。所以就到这吧。


对于这个帖子，我想声明的是，第一点，我在最初向养玉里所谓的“张老师”提出换课的时候，他告知我的是周一的精读课还有14：15名额（而后来要给我安排的20：15的名额，据他讲有其他孩子退出来）当时他没有明确告知我这只是一节试听课，如果要上课还需另外排时间，他也没有明确告知我14：15适合高年级小朋友，而不适合低年级的小朋友。既然我要听14：15的课，那就意味着我对这节课有50%报名的可能性，在此时，我也就有了报名的优先权了，在其他家长7月6日要报这节课的名额时，是不是应该先跟我确认一下。而所谓的“张老师”不懂得这基本的道理，在我跟他确定报名时，才告知我这个名额已报走了。
第二点，他给我安排了晚上20：15的课（我之前提出换课时已没有这个名额，据他说是后来有其他小朋友退出来），并且还美其名曰说是为我考虑，这个低年级小朋友的课程更适合我们，否则让我们上14：15的课，倒是他们黑心了。那我想请问一下，如果正如养玉所言，让我们上14：15的课反倒是她们黑心了，那当时为什么要让我选择这个不合适的课程，而且当我选择这个课听时，他也没有提出建议呢？
以上这些是不是不得不让人怀疑养玉有先考虑自己的经济利益的嫌疑？不得不让人怀疑养玉的诚信？.

引用:

原帖由 机灵mommy 于 2009-7-9 10:49 发表
我姐也报名了养玉，昨天她介绍给我，我很感兴趣所以想上网了解了解。没想到看到这么些口舌之争。从第三者的角度来讲，艾玛着实对养玉感兴趣，有意向的有三门课程，并且有一门已经肯定想上了，但因没有即时定下来，导 ...

谢谢这位家长的理解。经过这么些天，这么些事，我也对养玉有了一些新的看法，也许养玉的课上得很好，也能收到相对的效果，但是作为一位上课的老师，我想除了需要有渊博的知识外，更需要懂得做人的道理。更何况凡事都有两面性，让孩子利用网络上远程教育课，在能学到相应知识的同时，也会受到网络给孩子带来的危害，使孩子沉溺于虚拟世界中，特别是这些没有自控能力的孩子。另外老师讲的都是经过他自己理解消化的东西，每个人的理解角度不同，所以表述出来的东西也会不同。如果一个老师在人格上，思维上有欠缺，我真的无法想象会给孩子带来什么。所以说，我孩子最终没参加养玉的课程，未必不是件好事。还是让我自己花点时间，陪孩子阅读吧，顺便也能加深亲子间的感情。.

一声叹息，好想说，我们是否要多一点宽容，那也是教给孩子的财富。
相信问题的产生，一定有沟通的问题。

同意这位网友的观点，大家确实需要多一点宽容。正因为抱着这样的想法，所以我在与张老师造成不愉快之后，认为这毕竟是张老师的个人行为，与公司无关，还是想与公司负责人再次沟通，希望私下解决题。

在主动与阳阳老师取得联系之后，她答应向张老师了解情况后答复我。在下午三点多的时候，张老师打来电话，称他也是公司的负责人，问我还有什么问题，多次声明“这是我最后的解释”。当我给阳阳老师正常的手机短信答复后，张老师把正常的短信答复认为是骚扰，以此打电话给我，并发话有问题到公开场合解决。请问，养玉有没有真诚解决问题的态度？

我承认，这是我碰到最糟糕的一次沟通。本着宽容的心去沟通，但给我带来的是更多的无端指责。.

艾玛，你的片面之辞实在让人忍无可忍。养玉在此做关于此事的最后声明。“

“7月7日，养玉与家长艾玛在课程名额问题上产生意见分歧。7月7日白天，张老师和阳阳老师都分别与艾玛通过数次电话；7月7日晚上，阳阳老师从21：23分开始与艾玛进行线上沟通，直到23：05，阳阳放弃沟通，聊天记录6000多字。”
其他引用略，网友如有兴趣可以看167#贴子

很好，就让我们来谈谈沟通的诚意的问题。

“7月7日白天，张老师和阳阳老师都分别与艾玛通过数次电话”。在这里，我想请大家注意的是7月7日白天时，都是我主动与他们联系。而她们是被动答复。有手机短信佐证：
1.原文：2009-07-07 4：21PM阳阳老师您好，今天我是很诚恳的，抱着解决问题的态度，来打这个电话（这只短信之前我打的电话）。张老师与下午三点多的时候与我联系，说他也是负责人，问我还有什么问题。请问这是不是最终给我的回音。
2.2009-07-078：13PM 阳阳老师您好,下午的时候，张老师给了我电话，我已听了最后的解释（他这样声明的）。他告诉我，不能以纯商业行为要求贵机构，在贵处没有先来后到的优先权，因为张老师认为哪个学生合他的意，他就优先选择谁，建议贵处把这条规则发布在公开的网站，免得引起不必要的纷争。

在最后一次与张老师彻底谈僵时（张老师此次已发话，一切到公共场合去谈），如果养玉公司确实有诚意，是不是应该及时跟我联系再次沟通？而不是等到我在网上发布帖子后才急着跟我沟通。我的第一个帖子时间是2009-7-7 20：42,而阳阳老师从21：23分开始与我进行线上沟通，尽管有6000多字 ，尽管耗时1小时42分。但是请问，此时养玉要与我沟通的目的是什么？养玉的诚意究竟有几何？.

各位网友从不同的角度谈了各自的看法，在此感谢大家的关注。

有一点是我当事人最清楚的，这件事情完全是由这位老师的挑衅性的指责引起的。之所以会产生问题其根源就在于：养玉在名额空缺的时候，他是很有诚意的；在相对时间段名额饱满的时候，于自己的承诺不顾，抛弃最基本的处事原则。之所以产生如此多的争执，其实脱离不了最基本的事实，因为先确定报名的，就意味着马上可以看到经济效益，而像我这种情况的，他认为不能确定，不保险，进而不顾我与他之前曾经的约定。这难道不是利益在背后驱动吗？难道不是急功近利的表现吗？

说什么“要收合他意的学生”“你选择我，我也有选择你的权利”“我不尊重他，强横霸道······”之类的话，不过是失信于他人之后为自己推卸责任所找的理由而已，掩盖自己内心真实的目的。牌坊是很难立的！

他在不同的场合，以各种理由重申自己有选择权，但是不要忘了，这同时也无情地剥夺他人的知情权，这跟霸王条款有何区别？退回来讲，还不是自己今后在操作的时候能随心所欲，为能推卸责任而埋下伏笔，还不是以利益为出发点？正应了一句俗语,“无利不起早啊！”.